ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

1. Накопление ночей применяется только к основному гостю (плательщику) по резерву.

Пример: Семейная пара прожила в отеле 5 ночей. Резерв был оформлен на имя супруги. Муж числился, как второй гость. По выезду из отеля, у супруги будет накоплено 5 ночей и автоматически присвоится уровень «Базовый». А для мужа количество накопленных ночей и уровень скидки не изменятся.

2. Информация о накопленных ночах обновляется один раз в сутки. Уточнить уровень скидки можно в личном кабинете на сайте отеля или в отделе бронирования.

3. Накопление ночей считается за определённый период от текущей даты. Накопленные ночи сгорают в случае отсутствия заездов в отель. Период для расчета накопленных ночей устанавливается отелем в январе каждого года.

Пример: до 2026 года вы часто отдыхали в отеле и получили уровень «Сильвер». На 2026 год отель решил установить период для расчета накопления ночей равный 2 предыдущим годам. Соответственно уровень скидки пересчитается по количеству ночей прожитых в 2024 и 2025 году или обнулится если вы не проживали в отеле в этот период.

4. Уровень скидки привязан к вашей карточке гостя и номеру телефона!

1. Скидка действует только на услуги проживания по 4 базовым тарифам: проживание + завтрак, проживание + завтрак и обед, проживание + завтрак и ужин, проживание + завтрак, обед и ужин.

На акционные тарифы, спецпредложения, услуги спа, заказы в ресторане и другие услуги отеля скидка не действует!

2. Скидка действует только на основные места по резерву (вид размещения: одноместное или двухместное). На дополнительные места скидки не действуют!

3. Скидки по программе лояльности не суммируются с другими скидками. В случае совпадения условий – применяется скидка по лучшему предложению.

4. Скидка действует при условии проживания гостя с соответствующей скидкой в качестве основного гостя.

Пример №1: у вас присвоен уровень «Бронзовый». Вы хотите забронировать номер для родственников, но сами проживать не будете. В этом случае ваша скидка не будет работать.

Пример №2: Супруги из примера про накопление ночей хотят вновь приехать в отель. Если резерв вновь оформит супруга, то скидка 5% применится. Если резерв оформит муж, то скидки не будет, так как у него нет накопленных ночей.

1. Скидки по программе лояльности действуют только при прямом бронировании: через официальный сайт отеля, по телефону, через мессенджеры.

2. Чтобы оформить резерв на сайте отеля с учетом вашей скидки, нужно зарегистрироваться в личном кабинете. И не забывать входить в него перед бронированием. Тогда вам будут показываться актуальные цены с учетом скидки.

3. Уровень скидки отображается в вашем личном кабинете. Информация добавляется автоматически. Если вы знаете, что у вас есть скидка, но в личном кабинете она не отобразилась, нажмите кнопку «Добавить карту лояльности» и укажите свой номер телефона. После чего карта должна добавиться.

Важно: указанный в ваших данных номер телефона должен соответствовать телефону в карточке гостя.

Если вы бронируете номер через турфирму, онлайн агрегатор и т.д. и являетесь основным гостем по резерву, то ночи учитываются в ваших накоплениях, но скидка не применяется!

Напоминаем, что скидки действуют только при прямом бронировании: через официальный сайт отеля, по телефону, через мессенджеры.

Если вы столкнулись с какими-то проблемами по программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с отелем. Мы во всем разберемся.

Если вы не хотите участвовать в программе лояльности, то просто сообщите нам об этом. Мы отключим данную функцию для вашего профиля.

В новой программе лояльности всем гостям, имеющим карты привилегий – присвоен уровень «Серебрянный».

С 01.06.2025 все карты привилегий считаются аннулированными. Бонусы по картам привилегий и скидки по новой программе лояльности не суммируются!

Если у вас была карта привилегий, но новый уровень скидки не присвоился, пожалуйста, свяжитесь с отелем. Мы все поправим!